Polityka prywatności

Witamy w Vikenhome. Szanujemy prywatność naszych klientów i zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych przekazywanych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Korzystając z naszej strony internetowej lub przekazując nam swoje dane osobowe, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności i jej zrozumienie.

1. Gromadzenie informacji

W celu realizacji sprzedaży produktów, obsługi zamówień oraz świadczenia usług dla klientów możemy gromadzić następujące informacje:

Informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą Państwo przekazać nam:

  • imię i nazwisko;
  • adres dostawy;
  • adres rozliczeniowy;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • informacje dotyczące zamówienia;
  • informacje związane z płatnością;
  • treść komunikacji z działem obsługi klienta;
  • inne informacje przekazane dobrowolnie.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania strony internetowej możemy automatycznie rejestrować określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;
  • typ i wersja przeglądarki;
  • typ urządzenia;
  • informacje o systemie operacyjnym;
  • data i godzina wizyty;
  • odwiedzane podstrony;
  • sposób korzystania ze strony;
  • strony odsyłające oraz strony opuszczenia witryny.

Informacje te są wykorzystywane głównie do zarządzania stroną internetową, zapewnienia bezpieczeństwa oraz optymalizacji usług.

2. Cele wykorzystania informacji

Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie do uzasadnionych celów związanych z prowadzeniem działalności i obsługą klientów, w szczególności w celu:

  • realizacji zamówień;
  • organizacji dostawy produktów;
  • świadczenia obsługi klienta;
  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
  • weryfikacji transakcji;
  • zarządzania kontami klientów;
  • obsługi zwrotów i reklamacji;
  • poprawy funkcjonalności strony internetowej i doświadczeń użytkowników;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;
  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

3. Informacje dotyczące zamówień i płatności

W celu realizacji zamówienia możemy przetwarzać informacje związane z:

  • zamówionymi produktami;
  • wartością zamówienia;
  • statusem płatności;
  • danymi dostawy;
  • historią zamówień.

Proces płatności odbywa się w bezpiecznym środowisku płatniczym.

Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa CVV/CVC ani innych wrażliwych danych uwierzytelniających.

4. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i poprawy komfortu użytkowników.

Pliki Cookies mogą być wykorzystywane do:

  • zapamiętywania zawartości koszyka zakupowego;
  • utrzymywania sesji logowania;
  • zapisywania preferencji użytkownika;
  • poprawy wydajności strony internetowej;
  • analizowania ruchu na stronie;
  • zwiększania bezpieczeństwa serwisu.

Większość przeglądarek umożliwia zarządzanie lub wyłączenie plików Cookies. Należy jednak pamiętać, że może to wpłynąć na funkcjonowanie niektórych elementów strony.

5. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy danych osobowych użytkowników.

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług niektóre informacje mogą być wykorzystywane w związku z:

  • realizacją zamówień;
  • dostawą produktów;
  • weryfikacją płatności;
  • obsługą klienta;
  • zarządzaniem bezpieczeństwem strony internetowej;
  • prowadzeniem dokumentacji księgowej i finansowej;
  • obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

Wszelkie dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.

6. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Okres przechowywania może zależeć od:

  • konieczności prowadzenia dokumentacji zamówień;
  • potrzeb związanych z obsługą klienta;
  • obowiązków księgowych i podatkowych;
  • rozwiązywania sporów;
  • wymogów bezpieczeństwa;
  • obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Po upływie niezbędnego okresu dane zostaną usunięte lub poddane anonimizacji w odpowiedni sposób.

7. Bezpieczeństwo informacji

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

  • kontrolę dostępu do danych;
  • procedury uwierzytelniania;
  • bezpieczne środowiska sieciowe;
  • szyfrowanie danych;
  • systemy monitorowania bezpieczeństwa;
  • zarządzanie uprawnieniami pracowników.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. Zalecamy użytkownikom odpowiednie zabezpieczanie swoich danych logowania i informacji o koncie.

8. Prawa użytkownika

W odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych użytkownik ma prawo do:

  • uzyskania informacji o sposobie wykorzystywania danych;
  • otrzymania kopii swoich danych osobowych;
  • żądania sprostowania nieprawidłowych danych;
  • żądania uzupełnienia niekompletnych danych;
  • żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
  • ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach;
  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
  • uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania danych.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt zgodnie z informacjami podanymi w niniejszej polityce.

9. Dokładność informacji

Aby umożliwić prawidłową realizację zamówień i świadczenie usług, użytkownicy powinni przekazywać aktualne, kompletne i prawdziwe dane.

Jeżeli podane informacje są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne, może to skutkować opóźnieniami w realizacji zamówienia, problemami z dostawą lub ograniczeniem możliwości świadczenia usług.

10. Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, praktyki związane z prywatnością ani sposoby przetwarzania danych stosowane przez takie strony. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej.

11. Aktualizacje polityki

W związku z rozwojem działalności oraz zmianami w funkcjonowaniu strony internetowej możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami ochrony danych osobowych.

12. Kontakt

Vikenhome

Adres:

8219 E BRENTMOOR ST, Wichita, KS 67206, United States

Telefon:

+1 (620) 184-7392

Adres e-mail:

returns@vikenhome.com

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET)

Od poniedziałku do piątku

  • 10:00–12:00
  • 14:00–18:00

Vikenhome dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe swoich klientów oraz przetwarzać je w sposób przejrzysty, odpowiedzialny i bezpieczny podczas świadczenia usług oraz sprzedaży produktów meblowych. Dziękujemy za okazane zaufanie i wsparcie.

Koszyk

Ładowanie