Metody Płatności

1. Akceptowane metody płatności

Obecnie Vikenhome akceptuje płatności kartami:

• Visa
• MasterCard

Wszystkie płatności muszą zostać pomyślnie autoryzowane i potwierdzone przed rozpoczęciem realizacji oraz wysyłki zamówienia.

2. Obsługiwana waluta

Wszystkie ceny produktów, wartości zamówień oraz płatności na naszej stronie internetowej są prezentowane i rozliczane w walucie:

• PLN (polski złoty)

3. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo transakcji naszych klientów jest dla nas priorytetem. Korzystamy z bezpiecznych rozwiązań do przetwarzania płatności.

Podczas dokonywania płatności:

• dane płatnicze są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia;
• transakcje są chronione odpowiednimi środkami bezpieczeństwa;
• nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych ani kodów bezpieczeństwa CVV/CVC;
• klienci powinni chronić swoje dane płatnicze i nie udostępniać ich osobom trzecim.

4. Potwierdzenie płatności

Po pomyślnym zakończeniu płatności klient otrzyma potwierdzenie zamówienia.

Potwierdzenie zwykle zawiera:

• numer zamówienia;
• informacje o zakupionych produktach;
• kwotę płatności;
• dane dostawy;
• aktualny status zamówienia.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia na potrzeby przyszłych zapytań oraz kontaktu z obsługą klienta.

5. Nieudana płatność

Niepowodzenie płatności może być spowodowane między innymi:

• błędnie wprowadzonymi danymi płatniczymi;
• odmową autoryzacji przez bank lub wydawcę karty;
• problemami związanymi ze statusem karty płatniczej;
• przerwą w połączeniu internetowym;
• tymczasowymi problemami technicznymi systemu.

W przypadku nieudanej płatności zalecamy sprawdzenie poprawności danych i ponowną próbę. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt z bankiem lub działem obsługi klienta.

6. Realizacja zamówienia

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji dopiero po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Zamówienia, za które nie dokonano płatności, mogą nie zostać zarezerwowane ani przygotowane do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze, chyba że wskazano inaczej.

7. Spory dotyczące płatności

Jeżeli zauważą Państwo nieautoryzowaną transakcję, wielokrotne obciążenie karty lub inne nieprawidłowości związane z płatnością, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przygotowanie odpowiednich informacji dotyczących zamówienia.

Podejmiemy wszelkie uzasadnione działania w celu zweryfikowania sytuacji i udzielenia niezbędnej pomocy.

8. Kontakt

Centrum Obsługi Klienta Vikenhome

Adres:

8219 E BRENTMOOR ST, Wichita, KS 67206, United States

Telefon:

+1 (620) 184-7392

Adres e-mail:

returns@vikenhome.com

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET)

Od poniedziałku do piątku

• 10:00–12:00
• 14:00–18:00