Polityka GDPR

1. Jakie dane zbieramy

W celu realizacji sprzedaży produktów meblowych i świadczenia związanych z nią usług możemy gromadzić następujące dane:

Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko;
• dane odbiorcy przesyłki;
• dane rozliczeniowe;
• dane kontaktowe.

Dane kontaktowe

• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• kod pocztowy;
• miejscowość.

Dane dotyczące zamówień

• informacje o zakupionych produktach;
• numer zamówienia;
• historia zakupów;
• status płatności;
• status dostawy;
• historia kontaktów związanych z obsługą posprzedażową.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie zbierać:

• adres IP;
• typ przeglądarki internetowej;
• typ urządzenia;
• informacje o systemie operacyjnym;
• datę i godzinę wizyty;
• historię odwiedzanych stron;
• dane dotyczące korzystania z serwisu.

2. W jaki sposób wykorzystujemy dane

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w uzasadnionym i niezbędnym zakresie w celu:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• świadczenia obsługi klienta;
• udzielania odpowiedzi na pytania i zgłoszenia;
• zarządzania kontami klientów;
• zapewnienia wsparcia posprzedażowego;
• weryfikacji bezpieczeństwa transakcji;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• utrzymania bezpieczeństwa strony internetowej;
• ulepszania funkcjonalności serwisu oraz doświadczeń użytkowników;
• realizacji obowiązków prawnych i biznesowych.

3. Podstawy przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy;
• realizacja żądań zgłaszanych przez klienta;
• zapewnienie bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania strony internetowej;
• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• prawnie uzasadniony interes administratora, pod warunkiem że nie narusza on praw i wolności użytkownika.

4. Przechowywanie i ochrona danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• kontrolę dostępu do danych;
• procedury uwierzytelniania użytkowników;
• bezpieczne środowiska sieciowe;
• szyfrowanie danych;
• monitoring bezpieczeństwa systemów;
• wewnętrzne procedury zarządzania bezpieczeństwem informacji.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• realizacji zamówień;
• obsługi posprzedażowej;
• wymogów księgowych i podatkowych;
• potrzeb związanych z bezpieczeństwem;
• rozwiązywania sporów;
• innych uzasadnionych potrzeb biznesowych.

Po upływie niezbędnego okresu dane zostaną usunięte lub poddane anonimizacji.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Prawo dostępu

Uzyskania informacji o tym, czy i w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe.

Prawo do otrzymania kopii danych

Uzyskania kopii przechowywanych danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych

Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych

Żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

Prawo do sprzeciwu

Wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

Otrzymania danych dostarczonych przez użytkownika w ustrukturyzowanym formacie, jeśli ma to zastosowanie.

7. Pliki Cookies i podobne technologie

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej oraz poprawy jakości usług możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie.

Mogą one służyć do:

• zapamiętywania preferencji użytkownika;
• przechowywania zawartości koszyka;
• utrzymywania sesji logowania;
• poprawy wydajności strony internetowej;
• zwiększania bezpieczeństwa;
• analizowania sposobu korzystania z serwisu.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej.

8. Aktualność danych

Użytkownik powinien dbać o to, aby przekazywane dane były prawdziwe, kompletne i aktualne.

Jeżeli dane są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne, może to utrudnić realizację zamówienia, dostawy lub obsługi klienta.

9. Postępowanie w przypadku incydentów bezpieczeństwa

W przypadku zdarzenia mogącego wpłynąć na bezpieczeństwo danych osobowych podejmiemy odpowiednie działania, w szczególności:

• ocenę zakresu i skutków zdarzenia;
• ograniczenie ryzyka;
• wdrożenie dodatkowych środków bezpieczeństwa;
• podjęcie działań naprawczych;
• poinformowanie odpowiednich osób lub organów, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

10. Aktualizacje polityki

W związku z rozwojem działalności oraz zmianami organizacyjnymi Vikenhome może okresowo aktualizować niniejszą politykę.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami ochrony danych.

11. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, realizacji swoich praw lub niniejszej polityki, prosimy o kontakt:

Vikenhome

Adres:

8219 E BRENTMOOR ST, Wichita, KS 67206, United States

Telefon:

+1 (620) 184-7392

Adres e-mail:

returns@vikenhome.com

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET)

Od poniedziałku do piątku

• 10:00–12:00
• 14:00–18:00