Dodatkowe Oświadczenie Prawne

1. Informacje o stronie internetowej

Vikenhome jest platformą internetową zajmującą się sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz dla klientów na terenie Polski.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie były dokładne, kompletne i aktualne. Nie możemy jednak zagwarantować, że wszystkie treści będą zawsze wolne od błędów, braków lub opóźnień w aktualizacji.

W przypadku wykrycia nieścisłości zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia lub aktualizacji.

2. Oświadczenie dotyczące prezentacji produktów

Zdjęcia produktów, informacje o wymiarach, kolorach, materiałach oraz inne opisy zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu klientom zapoznania się z ofertą.

Ze względu na specyfikę produktów meblowych oraz naturalne właściwości wykorzystywanych materiałów rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od prezentacji na stronie, w szczególności w zakresie:

• usłojenia drewna;
• odcienia koloru;
• struktury i faktury tkanin;
• niewielkich różnic wymiarowych;
• różnic kolorystycznych wynikających z ustawień urządzeń wyświetlających.

Powyższe różnice są normalnym zjawiskiem w branży meblarskiej i nie wpływają na prawidłowe użytkowanie produktu.

3. Dostępność produktów

Wszystkie produkty oferowane są w zależności od aktualnej dostępności magazynowej.

Pomimo regularnej aktualizacji stanów magazynowych mogą wystąpić sytuacje związane z:

• opóźnieniem synchronizacji stanów magazynowych;
• czasowym brakiem produktu;
• zakończeniem sprzedaży produktu;
• problemami technicznymi systemu.

Jeżeli zamówiony produkt okaże się niedostępny, poinformujemy klienta możliwie najszybciej i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

4. Odpowiedzialność użytkownika

Korzystając z naszej strony internetowej użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i aktualnych informacji;
• korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem;
• powstrzymania się od działań o charakterze oszukańczym lub nadużyć;
• niezakłócania funkcjonowania strony internetowej;
• niepodejmowania działań niezgodnych z obowiązującym prawem.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu do konta użytkownika lub anulowania zamówienia.

5. Prawo do weryfikacji zamówień

W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz jakości świadczonych usług Vikenhome zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień.

W uzasadnionych przypadkach możemy:

• sprawdzić poprawność danych zamówienia;
• skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia;
• anulować zamówienia budzące uzasadnione wątpliwości;
• poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

6. 30-dniowa możliwość zwrotu lub wymiany

W celu zwiększenia satysfakcji klientów Vikenhome oferuje możliwość zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu lub wymiany

Produkt powinien:

• znajdować się w dobrym stanie;
• nie posiadać uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika;
• nadawać się do dalszej sprzedaży;
• zawierać wszystkie oryginalne części i akcesoria (jeżeli dotyczy);
• być zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem, jeśli jest ono dostępne.

Procedura zgłoszenia

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta i przekazać:

• numer zamówienia;
• dane kontaktowe;
• informacje o produkcie;
• powód zwrotu lub wymiany.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa Vikenhome nie ponosi odpowiedzialności za szkody, opóźnienia lub niedogodności przekraczające wartość złożonego zamówienia, wynikające z:

• awarii sieci internetowej;
• prac konserwacyjnych systemu;
• zakłóceń komunikacyjnych;
• opóźnień logistycznych;
• nieprzewidzianych zdarzeń;
• błędnych informacji przekazanych przez użytkownika;
• zakłóceń w działaniu usług podmiotów trzecich.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Siła wyższa

Vikenhome nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji usług wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w szczególności:

• klęsk żywiołowych;
• ekstremalnych warunków pogodowych;
• pożarów;
• awarii energetycznych;
• zakłóceń transportu;
• przerw w świadczeniu usług publicznych;
• działań organów administracji publicznej;
• innych nieprzewidywalnych zdarzeń.

W takich sytuacjach dołożymy wszelkich uzasadnionych starań w celu przywrócenia normalnego funkcjonowania usług.

9. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi:

• znaki towarowe;
• nazwy handlowe;
• zdjęcia produktów;
• opisy produktów;
• projekty graficzne;
• układ strony internetowej;
• treści tekstowe;

są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Vikenhome zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania lub wykorzystywania tych materiałów do celów komercyjnych.

10. Aktualizacja oświadczenia

Vikenhome zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszego Dodatkowego Oświadczenia Prawnego w związku z rozwojem działalności lub zmianami organizacyjnymi.

Zaktualizowane wersje będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią dokumentu.

11. Kontakt

Centrum Obsługi Klienta Vikenhome

Adres:

8219 E BRENTMOOR ST, Wichita, KS 67206, United States

Telefon:

+1 (620) 184-7392

Adres e-mail:

returns@vikenhome.com

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET)

Od poniedziałku do piątku

• 10:00–12:00
• 14:00–18:00